A partir deste mês de agosto, as agências de atendimento da Sabesp do Estado de São Paulo passam a ter novos horários de funcionamento.  A modificação tem como objetivo adequar o atendimento ao perfil de cada região.

A Sabesp pede aos clientes para observar nas contas que estão recebendo agora em agosto as orientações sobre a mudança de horário de funcionamento das agências.

Além das agências de atendimento, os consumidores também poderão ter os serviços da Sabesp disponibilizados de forma virtual. No site podem ser feitos vários tipos de consulta.

A Agência Virtual, alcançada via internet pelo site sabesp.com.br, dá acesso a segunda via de contas, solicitação de conserto de vazamentos, histórico de consumos. Também pelo site é possível acessar o Atendimento on-line. Nele o consumidor entra em contato direto com os atendentes da Sabesp e pode resolver dúvidas sobre os serviços prestados pela companhia. Esse atendimento funciona das 8h às 21h, de segunda a sexta-feira e aos sábados das 8h às 17h.

A Central de Atendimento Telefônica é acessada pelo número 195. Ela atende casos emergenciais como os de falta de água, vazamentos e outras ocorrências.  O  195 funciona 24 horas por dia de forma ininterrupta e as ligações são gratuitas.

Já o fone 0800-0119911 funciona de segunda a sexta-feira das 7 às 21 horas; sábados das 8 às 17 horas e domingos das 10 às 16 horas.  O fone 0800-7773700 ( deficiente auditivo e de fala ),  de segunda a sexta-feira das 8h às 18h, sábados das 8h às 17h.  Eles podem ser acessados para a solicitação de serviços comerciais como informações sobre contas, solicitação de 2ª via (em caso de perda ou não recebimento), pedidos de serviços, endereços, telefones úteis e folhetos explicativos.

Fonte: Jornal Na Net